Alessandro Design - opinie, opinie i referencje

Opinie na temat Alessandro Design, jak i większości sklepów internetowych, są podzielone. Ponieważ przy zakupie produktu ważne jest zaufanie, zwłaszcza w Internecie, pomyśleliśmy o przeprowadzeniu autoanalizy w sposób możliwie najbardziej obiektywny.

W tym artykule przedstawimy wszystkie kategorie opinii na temat sklepu Alessandro Design, od najgorszej do najlepszej. Zapraszamy zatem do poświęcenia niespełna 5 minut na lekturę, aby na koniec móc obiektywnie odpowiedzieć na pytanie – Czy warto kupować w Alessandro Design?

Czym jest projekt Alessandro?

Przede wszystkim chcemy możliwie jasno i zwięźle wyjaśnić czym jest Alessandro Design?

W naszym sklepie internetowym znajdziesz szeroką gamę produktów, podzielonych na kilka kategorii, z których większość należy do niszy rynkowej Home&Deco.

Tak więc w sklepie Alessandro Design można znaleźć oprawy oświetleniowe, baterie i artykuły sanitarne, dekoracje wnętrz i podwórek, różnorodne meble, meble ogrodowe, elektronarzędzia, a nawet pompy głębinowe do studni wierconych.

Jak widać, Alessandro Design posiada na swoich wirtualnych stronach dość szeroką gamę produktów. Cóż, za tą wirtualną stroną internetową kryje się świat tak konkretny, jak to tylko możliwe:

- ponad 10 000 mkw miejsce do przechowywania, w którym są one ułożone w lepszym porządku niż 3000 kamieni milowych odrębny

- każdy kamień milowy oznacza produkt, a każdy produkt wymaga dużego zapasu, abyśmy mogli jak najszybciej realizować zamówienia naszych klientów. A praca z tak dużymi zapasami wymaga najbardziej wydajnej organizacji i oczywiście zasobów ludzkich. Tak więc oprócz półek i półek pełnych optymalnie ułożonych towarów, w magazynie Alessandro Design pracuje 10-osobowy zespół, koordynowany przez 2 osoby nadzorujące.

- duża liczba otrzymywanych codziennie zamówień na pewno nas cieszy, jednak aby być blisko naszych klientów potrzebny jest nam jeszcze jeden niezbędny dział - dział call center, czyli kolejny zespół współpracowników, który odbiera telefony, e-maile, wiadomości czy zapytania przesyłane na Whatsappie.

- kiedy wchodzisz i oglądasz produkt na stronie Alessandro Design, starasz się uzyskać jak najwięcej informacji o tym produkcie: długość, wysokość, średnica itp. Cóż, aby zapewnić Ci te informacje, które są tak jasne i poprawne, jak to tylko możliwe, niezbędny jest dział Treści. W tym dziale koledzy mierzą, testują, klasyfikują każdy nowy produkt, aby móc załadować informacje na stronę internetową, gdzie Ty – nasz klient – ​​możesz je znaleźć.

W skrócie jest to Alessandro Design – sklep internetowy, który ma za sobą zespoły ludzi, którzy każdego dnia poważnie pracują, aby zakupy były możliwe, bezpieczne i możliwie proste dla naszych klientów! Choć strona internetowa nie ma życia, nie jest ona namacalna i może budzić nieufność – Alessandro Design to interfejs pomiędzy ludźmi a prawdziwymi produktami i równie realnymi nabywcami.

 

Opinie o Alessandro Design

Z biegiem czasu zebraliśmy wiele opinii, pokonaliśmy nieprzyjemne chwile i cieszyliśmy się razem z klientami, rozwijaliśmy się w sposób zrównoważony i stale opracowywaliśmy nowe rozwiązania nowych problemów.

Opinie przeciwko Alessandro Design:

Nasz sklep internetowy dostarcza codziennie setki przesyłek. Niektóre zamówienia są złożone i obejmują wiele produktów. Przy takim wolumenie dziennych dostaw mamy stopę zwrotu poniżej 1,5%. Oznacza to, że na 100 klientów, którzy dzisiaj kupili produkty od Alessandro Design, co najwyżej jeden klient będzie miał problemy z zakupionymi przedmiotami. Bardzo ważne jest, aby pamiętać, że pojedynczy niezadowolony klient może przynieść nam natychmiastowe konsekwencje: czas poświęcony na rozwiązanie sprawy, znalezienie rozwiązania satysfakcjonującego obie strony, a także możliwość negatywnej recenzji.

Mając to na uwadze, spójrzmy na negatywne opinie na temat Alessandro Design, ich formę i wagę, z sumy opinii przekazywanych różnymi kanałami przez wszystkich, którzy kupili i chcieli wyrazić swoją opinię na temat swoich doświadczeń.

- Otrzymałem wadliwy produkt!

Tak, niezależnie od tego, jak bardzo staramy się wyeliminować tę niedogodność, nie jesteśmy w stanie fizycznie przetestować absolutnie wszystkich produktów - w naszym magazynie na stałe znajduje się ponad 50 000 produktów. Zawsze istnieje ryzyko, że jeden z tych produktów będzie wadliwy - albo z powodu wady fabrycznej, albo w wyniku uszkodzenia podczas transportu i obsługi.

Statystycznie problem ten występuje poniżej 5% wszystkich naszych dostaw. Co się stanie, jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji – złożysz zamówienie na stronie Alessandro Design i otrzymasz wadliwy produkt? To proste: skontaktuj się z nami, działem Call Center, o którym wspomniałem wcześniej, a my wymienimy Twój produkt tak szybko, jak to możliwe.

A ponieważ staramy się wyeliminować całą tę nieprzyjemną możliwość, otworzyliśmy także showroom, w którym można przyjść po zakup i poprosić o wcześniejszą weryfikację produktu, zanim za niego zapłacimy.

- Otrzymałem inny produkt niż zamówiłem!

Statystycznie problem ten występuje u mniej niż 2% z naszych wszystkich dostaw. Zwłaszcza w bardzo pracowitych okresach – Black Friday Alessandro Design, czy Świąteczne lub Wielkanocne Rabaty, może się zdarzyć, że kolega z magazynu pomyli jedno zamówienie z drugim. Jednakże, jak mówiłem od początku, błąd ten zdarza się z dość małą częstotliwością – niecałe 2% wszystkich zamówień.

Jeśli w dalszym ciągu otrzymasz inny produkt niż zamówiłeś, skontaktuj się z nami i poinformuj nas, że popełniliśmy błąd, a my zajmiemy się wysłaniem kuriera, aby odebrał błędnie wysłany produkt i dostarczył żądany produkt. Żadnych ukrytych kosztów, żadnych innych niedogodności, żadnego innego ryzyka!

- Produkt do mnie nie dotarł!

Jest to niezwykle rzadka sytuacja, bardzo mało prawdopodobna! Wszystko za sklepem Alessandro Design, cały przepływ jest zautomatyzowany, więc zapomnienie o wysłaniu zamówienia jest bardzo mało prawdopodobne. Jeśli jednak minęło więcej niż 4 dni i nie otrzymałeś od nas zamówienia ani żadnego nowego powiadomienia, zalecamy skontaktowanie się z nami telefonicznie. Zidentyfikujemy Twoje zamówienie w systemie i od tego momentu wszystko będzie proste. Widzimy całą ewolucję Twojego zamówienia, od jego umieszczenia w systemie, kiedy produkty zostały pobrane z magazynu w celu pakowania, kiedy zostały spakowane, kiedy zostały odebrane od nas przez firmę kurierską, gdzie znajdują się przesyłki itp.

Dlatego w mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie otrzymasz zamówienia, wystarczy proste powiadomienie, aby natychmiast otrzymać wszystkie odpowiedzi.

- Produkt zepsuł się kilka miesięcy po zakupie!

Statystycznie problem ten występuje w 10% wszystkich dostarczonych zamówień. Nasza gwarancja działa, dlatego albo naprawimy go, albo wymienimy na inny, nowy produkt. Bardzo nam zależy na całym procesie serwisowym/gwarancyjnym, dlatego wszystkie te problemy staramy się rozwiązać w czasie krótszym niż 3 dni! Możesz porównać z innymi, znacznie większymi firmami, a zobaczysz, że terminy rozwiązania problemu serwisowego są zwykle dłuższe i znacznie dłuższe niż nasze 3 dni!

Gwoli ścisłości wspomnę tu jeszcze o kolejnej negatywnej opinii - związanej z serwisem/wymianą produktów:

- Minęło tysiąc lat, zanim rozwiązali mój problem!

To niezadowolenie występuje u mniej niż 2% wszystkich naszych klientów! A to waży niezwykle dużo, czasem może niesłusznie, bo jak dobrze wiesz, bardzo łatwo jest zostawić negatywną recenzję i gwiazdkę, gdy jesteś zdenerwowany!

Rozumiemy jednak, że nerwowość Klienta jest uzasadniona, dlatego bardzo zależy nam na zasadzie 3 dni na rozwiązanie takiej sprawy! Zatem w zupełnie wyjątkowy sposób mogą pojawić się niedogodności związane z obsługą wadliwego produktu! Ale wyciągamy wnioski z każdego doświadczenia i poprawiamy przepływ, aby taki problem się więcej nie powtórzył!

 

Recenzje PRO Alessandro Design

Oczywiście dobrych opinii o Alessandro Design jest znacznie więcej niż złych! Inaczej byśmy zbankrutowali!

- Świetna cena!

Przede wszystkim cena – w przypadku większości produktów jest ona rozsądna, z dość niewielkim dodatkiem, dzięki czemu stosunek jakości do ceny jest optymalny. Naszym celem jest niezrównany stosunek jakości do ceny! Dlaczego cena jest dla nas ważna? Bo chcemy rosnąć z roku na rok, a nie dziś się wzbogacić i jutro zamknąć bramę! Ponieważ naprawdę wierzymy, że zdrowy biznes jest sprawiedliwy! A ponieważ kładziemy nacisk na ciągłą optymalizację przepływów pracy, abyśmy mogli utrzymać koszty produktów na jak najniższym poziomie, nawet w obecnym kontekście!

- Produkty są dobre i działają dobrze!

Tak, nasze produkty są naprawdę dobre – nie mówimy tego za darmo – ale znowu opieramy się na statystykach: stopa zwrotu wynosi niecałe 1,5%!

- Produkty docierają szybko!

Rzeczywiście, zamówienie złożone dzisiaj zwykle dociera do Ciebie jutro! Ponownie prosimy o wzięcie pod uwagę okresów zwiększonego ruchu, Czarny Piątek Alessandro Design może zbiegać się z Czarnym Piątkiem innych sprzedawców, przez co nawet firmy kurierskie odczują opóźnienie w dostawie odebranych produktów.

- Powaga i zaufanie!

Myślę, że już udało Wam się zorientować, co oznacza sklep internetowy Alessandro Design, więc przejdziemy ze skromnością, nie przechwalając się tego typu opiniami. Chcemy tylko powiedzieć, że każdy klient, który do nas zadzwoni zadowolony i złoży nowe zamówienie, oznacza dla nas szczere podziękowania!

- Produkty możesz zobaczyć i przetestować w salonie Alessandro Design!

Tak, nasz showroom w Voluntari jest czynny codziennie w godzinach 9-17:20 oraz w sobotę w godzinach 9-13:00. A jeśli macie ochotę uciec do nas, to znajdziecie u nas 2 piętra z oprawami oświetleniowymi, żyrandole ledowe Alessandro Design, lustra ledowe i wiele więcej! Będziesz więc miał wybór! Dodatkowo w showroomie możesz przetestować funkcjonalność wybranych produktów!

- Wiele modeli, ciepli ludzie, profesjonalizm

Rzeczywiście, atutem, który cenimy i który stale doskonalimy, jest dywersyfikacja asortymentu! W Alessandro Design możesz zamówić żyrandole na zamówienie, dokładnie takie, jak chcesz, lustra LED i różne praktyczne funkcje, żyrandole LED o różnych rozmiarach i aspektach, kolumny prysznicowe, sofy, meble łazienkowe i wiele więcej! Obiecujemy, że co roku będziemy nadal zwiększać i różnicować naszą ofertę produktów!

 

Wniosek:

Na koniec chcielibyśmy pozwolić Ci wyciągnąć wnioski dotyczące sklepu internetowego Alessandro Design, a jeśli jesteś już naszym klientem, zapraszamy do pozostawienia komentarza pod tym artykułem, aby podzielić się z nami swoją opinią na temat doświadczeń Alessandro Design. Jakakolwiek opinia źle ogromnie pomaga nam to w podjęciu niezbędnych wysiłków, aby naprawić niedoskonałości wszystkiego, co to oznacza www.alessandrodesign.ro!