Jaki jest czas dostawy?

- Czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze.
- W przypadku produktów typu „przedsprzedaż”, termin ten może oznaczać 2-4 dni robocze.
- Produkty znajdujące się w magazynach zewnętrznych (poza Rumunią) posiadają termin ważności 4-9 dni roboczych.

Zamówienia składane na godziny 12, których jest na stanie, w większości przypadków zostaną dostarczone kurierowi jeszcze tego samego dnia. Koniec 80% Przesyłki przekazane firmie kurierskiej doręczane są już następnego dnia.

Informacja ta dostępna jest także na stronie produktu, gdzie podany jest przewidywany termin dostawy.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem, za pomocą którego będziesz mógł sprawdzić status swojego zamówienia. Na tej stronie możesz śledzić status swojej przesyłki, naciskając przycisk „Śledzenie przesyłki”. Jeśli ten przycisk nie jest widoczny, oznacza to, że Twoje zamówienie nie zostało jeszcze dostarczone do firmy kurierskiej.

Po oddaniu przesyłek kurierowi oba numery otrzymasz w kolejnym mailu AWB a także link do śledzenia przesyłki kurierskiej, która zajmie się dostawą Twojego zamówienia.

Dostawa poprzez easyBox

Niektóre produkty Alessandro Design można również dostarczyć za pośrednictwem EasyBox, w zależności od ich wielkości. Produkty, dla których dostępna jest ta opcja, są wyraźnie oznaczone na stronie produktu następującym plakietką:

Dostępne poprzez easyBox

Uwaga: obecnie zamówienia tylko z 1 pojedynczy produkt.

Jaka jest polityka dostaw?

1. Dostawa na terenie całej Rumunii:

• Koszt dostawy wynosi 21,99 lei dla każdego zamówienia
• Zamówienia o łącznej wartości większej niż 400 lei uzyskaj bezpłatną wysyłkę
• W przypadku zamówień wymagających dostawy w kilku oddzielnych paczkach, ze względu na odmienny sposób dostawy produktów objętych zamówieniem, opłata za wysyłkę naliczana jest za każde zamówienie osobno, jeżeli wartość tych zamówień nie przekracza 400 lei.

2. Dostawa do Bułgarii i Węgier:

• Koszt dostawy wynosi 35,99 lei

3. Dostawa do Grecji, Czech, Polski, Słowacji, Słowenii, Chorwacji:

• Koszt dostawy wynosi 45,99 lei

4. Kurierem użytym do dostawy jest DPD lub Tego samego dnia.

• Po przyjęciu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze od daty wystawienia faktury i potwierdzenia stanów magazynowych.
• Produkt nie jest automatycznie rezerwowany w momencie złożenia zamówienia, gdyż istnieje ryzyko, że niektóre produkty mogą ulec uszkodzeniu w trakcie obsługi w magazynie.
• W wyjątkowych sytuacjach, gdy produkty nie są dostępne na magazynie, może wydłużyć się maksymalny czas dostawy 30 dni. Jeżeli w tym terminie nie uda się wprowadzić produktów na stan magazynowy i zrealizować zamówienia, zostanie ono automatycznie anulowane.

5. Produkty innych dostawców na terenie Unii Europejskiej:

• Niektóre produkty dostępne w naszym sklepie pochodzą od dostawców z innych krajów Unii Europejskiej
• Dłuższy czas realizacji wynika z międzynarodowego procesu importu i logistyki wymaganego do zapewnienia bezpiecznej i szybkiej dostawy tych produktów.
• Produkty te oznaczone są szacowanym czasem dostawy wynoszącym 5-10 dni roboczych (widoczne na stronie produktu)

Należy pamiętać, że dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać podanych terminów dostaw i zapewnić najlepszą obsługę. Jeżeli wystąpią opóźnienia lub inne nieoczekiwane problemy, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i dołożymy wszelkich starań, aby zaradzić sytuacji.

W przypadku innych pytań lub wyjaśnień jesteśmy do Państwa dyspozycji pod numerem telefonu 0215557252 lub przez WhatsApp pod adresem 0723029676.

Jak zmienić daty dostawy?

Daty dostawy możesz zmienić w następujący sposób:

• W przypadku ciał doradczych ds. dobrostanu zwierząt dostarczonych przez Według, otrzymasz SMS z linkiem do Twojej przesyłki. Wchodząc na stronę wysyłki, masz możliwość modyfikacji dat dostawy.
• W przypadku ciał doradczych ds. dobrostanu zwierząt dostarczonych przez Tego samego dnia, możesz uzyskać dostęp do aplikacji „Aplikacja SAMEDAY” gdzie możesz zmienić daty dostawy lub przełożyć dostawę
• Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem wsparcia 021.555.7252 lub na WhatsApp pod adresem 0723.029.676 a przedstawiciel Alessandro Design zaktualizuje terminy realizacji Twojego zamówienia.

Co to jest AWB?

W paczce znajdziesz ważne dokumenty, które warto sprawdzić. Najbardziej oczywistym z nich jest AWB (lotniczy list przewozowy), który jest przymocowany NA przesyłce, na zewnątrz. AWB to niezbędny dokument, w którym zawarte są informacje dotyczące przewozu przesyłki, takie jak dane nadawcy, odbiorcy, zawartość przesyłki oraz instrukcje doręczenia. Służy jako dowód zawarcia umowy przewozu i umożliwia śledzenie statusu przesyłki za pomocą numeru AWB i powiązanych kodów śledzenia. Dodatkowo może znajdować się także ogólna instrukcja obsługi, która dostarcza dodatkowych informacji o produktach lub usługach znajdujących się w pakiecie i może być pomocna w procesie użytkowania.