NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Jaki jest okres ważności gwarancji?
Większość produktów objęta jest 24-miesięczną gwarancją dla osób fizycznych i 12-miesięczną dla osób prawnych. W zależności od produktu termin ten może się różnić.
Produkty ponownie zamknięte są objęte 12-miesięczną gwarancją niezależnie od tego, czy jesteś osobą fizyczną czy prawną. Więcej informacji o gwarancji znajdziesz w sekcji poświęconej gwarancji tutaj.
Jak używać pilota? A co z aplikacją?
Dowiedz się, jak skonfigurować pilota żyrandola i jak połączyć go z aplikacją mobilną.
1. Wyłącz żyrandol za pomocą wyłącznika. Następnie włącz żyrandol i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk SETUP . Teraz żyrandol powinien być podłączony i możesz regulować jego ustawienia.
2. Jeśli pilot nie jest wyposażony w przycisk SETUP , należy odłączyć przewód na zewnątrz i zbliżyć pilota jak najbliżej produktu, aby przechwycić sygnał.
Uwaga: Podczas instalacji nie należy dotykać czujnika, aby uniknąć jego uszkodzenia. W celu dokonania naprawy skontaktuj się z serwisem.
Jakie warunki muszę spełnić, aby otrzymać zniżkę?
Aby skorzystać ze zniżki:
- Wartość zamówienia musi wynosić co najmniej 5000 lei.
- Produkty nie mogą być już objęte kampanią
Skontaktuj się z nami w celu negocjacji. Więcej szczegółów na temat zniżek znajdziesz w artykule poniżej!
Czy masz salon wystawowy? (Salon wystawowy)
Salon wystawowy Alessandro Design
Czekamy na Państwa w naszym salonie wystawowym w Voluntari, Bvd. Wolontariusze 108bis. Tutaj możesz znaleźć najpopularniejsze produkty z naszego portfolio. Co więcej, masz możliwość odbioru dowolnego zamówienia złożonego na naszej stronie internetowej.
Zobacz stronę salonuJak mogę zarejestrować prośbę o zwrot?
Wypełnij wniosek o zwrot za pomocą tego formularza .
Więcej informacji znajdziesz w sekcji zwrotów tutaj.
Czy jeśli pasek LED się przepali, możemy go wymienić samodzielnie w domu?
Wymiana uszkodzonych części
Większość części możesz wymienić samodzielnie w domu. Zalecamy jednak, abyś skontaktował się z nami lub skorzystał z usług licencjonowanego elektryka, który zajmie się częścią elektryczną. Dzięki temu unikniesz ryzyka i utraty gwarancji.
Dostawa do innych państw członkowskich UE i stawki VAT
Dostawa produktów Alessandro Design do innych państw członkowskich UE i koszty VAT
Jeśli chodzi o podatek VAT od zamówień wystawianych na faktury dla osób fizycznych i prawnych w Rumunii i Europejskim Obszarze Gospodarczym, mamy następujące specyfikacje:
1. Zamówienia dla osób fizycznych lub prawnych z Rumunii:
Zamówienia te będą fakturowane z podatkiem VAT wynoszącym 19%.
Zamówienia dla podmiotów prawnych z Europejskiego Obszaru Gospodarczego:
a) Dla osób prawnych będących podatnikami VAT:
Zamówienia te będą fakturowane ze stawką 0% VAT.
b) W przypadku osób prawnych niepłacących podatku VAT oraz osób fizycznych podatek VAT podajemy w zależności od kraju, do którego się odnosimy:
W przypadku zamówień do Bułgarii obowiązuje stawka VAT 20%.
W przypadku zamówień wysyłanych na Węgry obowiązuje stawka VAT 27%.
W przypadku zamówień do Grecji obowiązuje stawka VAT 24%.
W przypadku zamówień do Czech obowiązuje stawka VAT 21%.
W przypadku zamówień do Polski obowiązuje stawka VAT 23%.
W przypadku zamówień wysyłanych na Słowację obowiązuje stawka VAT 20%.
W przypadku zamówień do Słowenii obowiązuje stawka VAT 22%.
W przypadku zamówień do Chorwacji obowiązuje stawka VAT 25%.
Należy pamiętać, że specyfikacje dotyczące podatku VAT mogą ulec zmianie zgodnie z nowymi przepisami i wymogami podatkowymi. Zalecamy klientom sprawdzenie i potwierdzenie konkretnej stawki VAT podczas składania zamówienia.